Verified operators, clear terms and human support before and during your trip.
Yacht profiles are reviewed for real presentation, capacity, layout, route fit, departure point and consistency before being recommended. Guests should still confirm final vessel identity, inclusions and terms before payment.
Gli operatori vengono verificati per i dettagli di contatto, la qualità della comunicazione, la velocità di risposta, l'accuratezza degli annunci e la capacità di gestire il percorso o lo stile di evento richiesto.
Le richieste iniziano dalla disponibilità. Lo yacht, la data, il percorso, le inclusioni, i termini di cancellazione e il piano di pagamento dovrebbero essere confermati per iscritto prima di un acconto.
Le istruzioni per l'acconto dovrebbero essere condivise solo dopo la conferma dello yacht scelto e delle condizioni. Gli ospiti dovrebbero evitare di pagare per offerte vaghe senza i dettagli dell'imbarcazione.
Ogni yacht può avere una regola di cancellazione diversa a seconda della stagione, dell'operatore e del tipo di charter. La politica dovrebbe essere verificata prima di confermare.
Le decisioni sulla sicurezza del capitano vengono prima di tutto. Il maltempo può portare a cambi di percorso, cambi di orario o opzioni di cambio data a seconda dei termini dell'operatore.
Gli ospiti dovrebbero chiedere cosa è incluso e cosa è extra: carburante, cibo, tasse di marina, decorazioni, transfer, tempo aggiuntivo e richieste speciali di percorso.
Lo yacht mostrato dovrebbe corrispondere allo yacht offerto. Se viene proposto un sostituto, gli ospiti dovrebbero ricevere foto, specifiche e condizioni aggiornate.
Il supporto concierge aiuta a confrontare le opzioni, chiarire l'idoneità del percorso, organizzare i dettagli della richiesta e ridurre gli scambi prima della conferma.
Durante le gite confermate, il capitano e l'operatore sono responsabili della sicurezza a bordo. Gli ospiti dovrebbero tenere a disposizione i contatti dell'operatore prima della partenza.
Dopo l'invio di una richiesta, il team verifica data, ospiti, città, durata, percorso e budget prima di suggerire yacht disponibili adatti.
I termini scritti, la cronologia dei messaggi, i registri dei pagamenti e le politiche dell'operatore vengono utilizzati per comprendere le controversie e guidare i passi successivi.
Chiedi il nome dello yacht, le foto attuali, la capacità, l'equipaggio, il percorso, le inclusioni, gli extra, il piano di pagamento, i termini di cancellazione, la politica meteo e il punto d'imbarco.
Chiedi al concierge